Daderot · Public domain
ジョサイア・ウェッジウッド
スタッフォードシャーの陶工の12番目の子として生まれたウェッジウッドは、陶磁器を工業化するとともに、現代マーケティングの多くを発明した——返金保証、無料配送、図解カタログ、行商販売員、ショールーム小売。彼のエトルリア工場は、教科書が存在する一世代前から分業と原価計算を先取りしていた。
1765年、ウェッジウッドはシャーロット王妃のためのティーセットを完成させ、直ちに自らを「王妃陛下の陶工」と名乗る許可を求めた——そしてクリーム色の陶器を「クイーンズ・ウェア」と改名し、王室とのつながりをヨーロッパ中に宣伝した。おそらく史上初のセレブリティ・エンドースメント・キャンペーンである。貴族の注文が相次ぎ、1774年のエカチェリーナ2世による952点の「蛙のサービス」で頂点を迎えた。ウェッジウッドはこれをロシアへ発送する前に、入場料を取ってロンドンの群衆に展示した——2世紀早い製品発表イベントである。
“マーケティングを職人技の一部として扱えば、需要は製品そのものと同じくらい意図的に作り出せる。”