1940年〜1969年
ヒューマンファクター
研究者は、システムが現実の制約のもとで知覚、動作、仕事にどう合うかを研究する。
UXリサーチは、ヒューマンファクター、実験心理学、人類学、インターフェース設計といったいくつかの古い伝統から生まれた。
コンピューターが専門職の職場から日常生活へと移行するにつれ、人間の誤りや満たされないニーズを無視することが高くつくようになり、この職種は明確な姿を持つようになった。
始まりの場所
1940年代〜1980年代米国、欧州、日本
ヒューマンファクターの研究者は、道具やシステムが人間の知覚、記憶、動作にどう合うかを研究した。パーソナルコンピューティングの時代は、その仕事をHCIとユーザビリティの実践へと変換し、一般の人々がインタラクティブな製品を使う様子を観察するための手法を生み出した。
年表
1949年ヒューマンファクターが組織化される
人間工学とヒューマンファクターの学会が、人、道具、仕事についての研究を形式化する。
1960年リックライダーが人間とコンピューターの共生を構想
J・C・R・リックライダーが、人を拡張するインタラクティブなコンピューティングを提唱する。
1967年カード、モラン、ニューウェルが認知的なHCIを始める
認知心理学がコンピューター利用のモデルにますます影響を与えるようになる。
1983年『ヒューマン・コンピューター・インタラクションの心理学』
カード、モラン、ニューウェルが影響力のあるHCIの枠組みを発表する。
1988年ドナルド・ノーマンがユーザー中心設計を広める
彼の仕事が、日常のユーザビリティの失敗を幅広いデザインの読者に伝える。
1990年ニールセンのユーザビリティヒューリスティックが広まる
実践的な検査手法が、ユーザビリティを製品開発の日常的な関心事にする。
1993年ユーザビリティエンジニアリングが一つの専門分野になる
業界の書籍やコンサルティング会社が、再現可能な試験手法を形式化する。
2000年ウェブアナリティクスが拡大する
デジタル製品が、定性的なリサーチと並んで大規模に行動を測定し始める。
2010年リサーチオペレーションが成長する
大手テクノロジー企業が、参加者パネル、リポジトリ、専任のリサーチチームを構築する。
2023年AIリサーチツールが普及する
書き起こしと要約のツールが、リサーチ業務の事務的な部分を作り変える。
時代の流れ
1970年〜1989年
ヒューマン・コンピューター・インタラクション
インタラクティブなコンピューティングが、認知、コマンド、フィードバックについての新しい問いを生む。
1990年〜1999年
ユーザビリティエンジニアリング
ヒューリスティックとラボテストが、ソフトウェアチームにとって実践的な手法になる。
2000年〜2009年
ウェブとプロダクトアナリティクス
インターネット製品が、観察とますます豊富になる行動ログを組み合わせる。
2010年〜現在
大規模なリサーチ
専任のUXリサーチとオペレーションのチームが世界規模のデジタル製品を支え、AIが統合作業を加速させる。
この職業が置き換えた仕事
もう存在しない近隣の職業 — 吸収され、自動化され、規制で消えた。
パンチカードワークフロー観察者
1950年代〜1980年代かつて専門家は、オペレーターがバッチコンピューティングの制約の中でどう作業を進めるかを研究していた。インタラクティブなシステムがこの役割の多くを吸収した。
ウェブマスター兼ユーザビリティ担当者
1995年〜2005年初期のウェブチームは、デザインとリサーチが分かれる前は、一人の万能担当者にサイトの構築、執筆、テスト、保守のすべてを頼むことが多かった。
一方通行のフォーカスグループレポート作成者
1980年代〜2000年代従来の市場調査レポートは、しばしばローンチの意思決定の後に意見を届けていた。反復的なプロダクトリサーチが、この遅い引き継ぎの多くに取って代わった。
UXリサーチは、ヒューマンファクターから単純な命題を受け継いだ――製品は、避けられる設計上の誤りに人が適応することを求めたときに失敗する。
デジタルの規模拡大は観察を時代遅れにはしていない。むしろ、行動と説明を区別することをより重要にしている。
似ている職業
分野だけでなく、6つのスコアが近い職業です。
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化学者
物質そのものを作り、測る科学者——バビロニアのタプティの蒸留器から今日のロボット実験室まで、スペクトルの意味を決めるのは常にこの人だ。
AI耐性 70 🌉土木技術者
川と岩と重力を橋・道路・清潔な水に変える職業――イムホテプ以来、文明を静かに支え続ける仕事。
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