实践意味着有反馈的设计工作——爱立信的构造，而不是格拉德威尔的工时票。
麦克纳马拉等人。 2014 年发布的领域乐队（游戏 ~26%、音乐 ~21%、体育 ~18%、教育 ~4%），本页面使用这些四舍五入的数字，并没有发明新的精度。
步骤
- 回放一个句子
我听到你说话了吗？
罗杰斯。
- 观看无声剪辑
说出两个线索。
阅读。
- 修复一个小失误
同一天。
第二次尝试。
- 问一个更好的问题
不是自我的支点。
好奇心。
- 编写显示规则
这里重要什么？
文化。
- 检查伤害
这是协调还是压力？
伦理。
清单
- 发生了修复 — 不仅仅是魅力。
- 回放使用 — 方法。
- 文化命名 — 没有普遍的温暖智商。
- MI 未得分 — 沃特豪斯。
- 不是诊断 — 社论。
- 房间与提要命名 — 分裂。
- 道德要求 — 操纵检查。
- 安静的技巧很重要 — 反外向光环。
练习
- 两分钟播放 — 没有建议。
- 无声提示日志 — 戈夫曼指出。
- 注册交换 — 相同的内容，新的受众。
- 包括安静的人 — 一个定时的行为。
- 没有戏剧的道歉 — 维修。
陷阱
- 魅力作为建构 — 晕。
- 卡内基作为科学 — 一本书。
- 诊断房间 — 不是诊所。
- 单一文化评分 — 温暖排名。
工具
- 播放主干 — “我听到的是……”
- 提示笔记本 — 已注明日期。
- 跨文化主持人 — 显示规则。
- 罗杰斯的简短形式 — 条件，不是邪教。
人际交往才能：设计时间；撤回海报。教育不是诊断。