초기 웹 팀들은 흔히 한 명의 제너럴리스트에게 사이트 구축, 작성, 테스트, 유지보수를 모두 맡겼다. 이후 디자인과 리서치가 분리되었다.
웹마스터형 사용성 제너럴리스트은(는) 더 이상 존재하지 않는다. 무엇이 이 일을 없앴고, 그 자리를 어느 직업이 가져갔는지 정리했다.
1940–1969
인간공학
연구자들은 시스템이 실제 제약 속에서 지각, 움직임, 노동에 어떻게 맞는지를 연구한다.
같은 시기에 벌어진 일
1960
리클라이더가 인간-컴퓨터 공생을 구상하다
J. C. R. 리클라이더가 인간을 보완하는 인터랙티브 컴퓨팅을 주장한다.
1967
카드, 모런, 뉴얼이 인지적 HCI를 시작하다
인지심리학이 컴퓨터 사용 모델에 점점 더 많은 영향을 준다.
1983
《인간-컴퓨터 상호작용의 심리학》
카드, 모런, 뉴얼이 영향력 있는 HCI 프레임워크를 출간한다.
1988
도널드 노먼이 사용자 중심 디자인을 대중화하다
그의 저작이 일상적인 사용성 실패를 넓은 디자인 대중에게 알린다.