Daderot · Public domain
Джозайя Веджвуд
Двенадцатый ребенок стаффордширского гончара, Веджвуд занимался индустриализацией керамики и, попутно, изобрел большую часть современного маркетинга: гарантии возврата денег, бесплатную доставку, иллюстрированные каталоги, коммивояжеров и розничную торговлю в выставочных залах. Его фабрика в Этрурии стала пионером в разделении труда и учете затрат за поколение до появления учебников.
В 1765 году Веджвуд завершил чайный сервиз для королевы Шарлотты и сразу же попросил разрешения называть себя «Гончаром Ее Величества», а затем переименовал свою кремовую глиняную посуду в «Королевскую посуду» и рекламировал королевскую связь по всей Европе, возможно, это была первая кампания по поддержке знаменитостей. Затем последовали аристократические заказы, увенчавшиеся «Сервизом с лягушкой» Екатерины Великой из 952 предметов в 1774 году, который Веджвуд выставлял толпам Лондона, имеющим билеты, прежде чем отправить его в Россию: событие, посвященное запуску продукта, на два столетия раньше.
“Спрос можно создавать так же сознательно, как и сам продукт, если рассматривать маркетинг как часть ремесла.”