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🗺️传奇人物

产品经理 · 决定公司接下来该做什么、为什么要做——把顾客需求、商业目标和工程限制,整合成一份没有其他人能完全独自拥有的共同计划。

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产品管理的经典比本站大多数职业都年轻,它也不是由某一个行会写成的,而是由一批分散在各行各业、各个国家、相隔数十年,各自解决了同一个问题——谁该拥有一个产品的命运——的高管、工程师和创始人共同写就的。

这里的八个人跨越了一位后来执掌五角大楼的宝洁备忘录作者、一位否决了自家市场调研的索尼董事长,以及来自谷歌、Netscape和Canva的产品领导者,横跨四个国家、超过一个世纪。

历史领奖台

盛田昭夫
盛田昭夫
日本
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🥇
尼尔·H·麦克尔罗伊
美国
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本·霍洛维茨
本·霍洛维茨
美国
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“把一个产品结果的全部所有权和责任交给一个人,让他甚至与自己的同事竞争。”

尼尔·H·麦克尔罗伊

登顶的八人

1

尼尔·H·麦克尔罗伊

美国 · 1904–1972

作为宝洁一位27岁的品牌推广经理,麦克尔罗伊写下1931年那份提议由一位“品牌人”全权拥有一个产品整体成败的备忘录——品牌管理乃至最终产品管理的奠基文件。他后来出任宝洁总裁,并担任美国国防部长。

轶事

麦克尔罗伊那份日期为1931年5月13日的三页备忘录,提议雇用年轻的“品牌人”,各自追踪一个产品的销量和广告,本质上像对待外部对手一样与宝洁自家其他品牌竞争。这个想法在公司内部立刻扎根;麦克尔罗伊一路晋升,1948年成为宝洁总裁。1957年,艾森豪威尔总统任命他为美国国防部长,任内经历了苏联卫星危机和1958年NASA的成立。

“把一个产品结果的全部所有权和责任交给一个人,让他甚至与自己的同事竞争。”

写下备忘录
1931年,27岁
宝洁总裁
1948–1957年
美国国防部长
1957–1959年
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Photograph of Akio Morita プレジデント社 撮影者不明 · Public domain

盛田昭夫

日本 · 1921–1999

1946年共同创立索尼,盛田昭夫亲自力挺公司一些最重要的产品决策,最著名的是1979年不顾市场调研的反对意见坚持要做随身听——调研当时认为没有人会想要一台既不能录音也没有喇叭的磁带播放器。它后来成为史上最畅销的电子产品之一。

轶事

1979年,索尼的产品企划团队测试了一款既没有录音键也没有喇叭的便携磁带播放器的想法,市场调研结果十分悲观:谁会想买一台不能录音的录音机?盛田昭夫否决了这个共识,他想要一种边走边听音乐的方式。随身听于1979年7月上市,第一批产量在几周内售罄,此后几十年在全球累计销量超过两亿台。

“有时顾客无法描述一个他们从未见过的产品——在这种时候,相信清晰的产品直觉,胜过谨慎的市场调研。”

索尼共同创立
1946年
随身听上市
1979年7月
随身听估计销量
全球超2亿台
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Photograph of Ben Horowitz TechCrunch · CC BY 2.0

本·霍洛维茨

美国 · 生于1966年

作为1990年代Netscape的一位产品高管,霍洛维茨写下一份对比“好”与“坏”产品经理的内部备忘录,先是非正式地流传了数年,后来才正式发表;它至今仍是这个领域被指定阅读最多的文本之一。他后来于2009年共同创立了风险投资公司Andreessen Horowitz。

轶事

对那些一旦产品表现不佳就归咎于工程、销售或“市场”的产品经理感到沮丧,霍洛维茨约在1997年在Netscape写下一份简短的内部备忘录,主张一位好的产品经理会对产品的成败全权负责、像公司的CEO一样运作,而糟糕的产品经理只会找借口、等着别人下指令。即便在霍洛维茨离开Netscape之后,员工们仍不断转发这份备忘录,他最终把它发表在自己的博客上,那里至今仍是这个领域被分享最多的文本之一。

“对整个结果全权负责,而不仅仅是那些明确分配给你的部分。”

写下Netscape备忘录
约1997年
创立Andreessen Horowitz
2009年
担任科技公司CEO的年数
Loudcloud/Opsware,1999–2007年
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Photograph of Jeff Sutherland Anders Wegge Keller · CC BY-SA 3.0

杰夫·萨瑟兰

美国 · 生于1941年

曾是美国陆军战斗机飞行员、后来成为软件高管,萨瑟兰1993年在Easel公司带领了第一支他称之为“Scrum”的团队,随后于1995年与肯·施瓦伯共同在一场会议上将该框架正式化。Scrum的“产品负责人”角色,成为许多软件产品经理今天工作方式的模板。

轶事

1993年,在Easel公司,萨瑟兰召集起一支小团队,把他们的工作组织成短小、固定的周期,并指定一个人负责为接下来要做什么排序——这个“scrum”一词借用自竹内弘高与野中郁次郎1986年一篇把快速产品团队比作橄榄球争球的《哈佛商业评论》论文。他和肯·施瓦伯于1995年在OOPSLA会议上展示了这一框架,这是它首次被公开描述。

“给一个负责任的人一个短而固定的周期,以及一份排好序、当下最重要的清单。”

第一支Scrum团队运行
1993年,Easel公司
Scrum公开发布
1995年,OOPSLA
《Scrum指南》共同撰写
与肯·施瓦伯,持续进行
5
Photograph of Marissa Mayer World Economic Forum · CC BY-SA 2.0

玛丽莎·梅耶尔

美国 · 生于1975年

谷歌的第一位女性工程师、第二十号员工,梅耶尔在2000年代带领谷歌核心搜索产品的产品管理与用户体验,倡导用严谨的数据测试取代直觉。她后来于2012年出任雅虎CEO,那段经历的扭亏难度远超她在谷歌的岁月。

轶事

作为谷歌搜索产品与用户体验副总裁,梅耶尔以用真实用户数据测试细微设计细节而非依赖主观意见著称——最著名的是她曾下令在2009年测试41种不同的蓝色阴影,用于搜索结果链接,以确定哪一种能带来更多点击。据报道最终采用了胜出的那种蓝色——这个轶事至今仍在产品管理课程中被引用,是数据驱动的产品决策能走多远的一个极端、有时也被调侃的例子。

“在信任一个强烈的个人观点之前,先用真实数据测试最细微的细节。”

加入谷歌时的员工编号
第20号,1999年
测试的蓝色数量
41种,2009年
雅虎CEO
2012–2017年
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Photograph of Sundar Pichai Photographer: Lukasz Kobus (European Commission) · CC BY 4.0

桑达尔·皮查伊

印度/美国 · 生于1972年

2004年加入谷歌负责谷歌工具栏,随后带领谷歌Chrome的产品管理,顶住公司内部对是否该做浏览器的怀疑一路推进,之后又负责Gmail、谷歌云端硬盘和安卓。他于2015年出任谷歌CEO,2019年出任Alphabet CEO。

轶事

谷歌管理层此前已经讨论并搁置过一次做浏览器的想法,担心与微软展开一场代价高昂的战斗,之后皮查伊和同事们带着一个具体的产品想法再次提出:一款足够快、足够简洁、能充当网络应用启动器而非仅仅是浏览工具的浏览器。Chrome于2008年9月上线;不出几年就超越Internet Explorer成为全球使用最广的浏览器——这在谷歌内部证明了一位坚持不懈的产品经理,可以让一个管理层已经拒绝过的想法起死回生。

“一个被否决的想法仍可能是对的——带着一个更犀利、更具体的产品版本把它带回来。”

加入谷歌
2004年
Chrome上线
2008年9月
出任Alphabet CEO
2019年
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苏珊·沃西基

美国 · 1968–2024

1998年把自己在门洛帕克的车库租给了拉里·佩奇和谢尔盖·布林,1999年作为谷歌第一位市场经理加入公司,随后带领谷歌图片和AdWords的产品工作,并在2006年提议收购YouTube。她于2014年出任YouTube CEO。

轶事

1998年9月,沃西基把自己位于加州门洛帕克的车库租给了两位斯坦福研究生拉里·佩奇和谢尔盖·布林,他们把它用作谷歌的第一间办公室。她次年作为公司第一位市场经理加入,并帮助推出了谷歌的广告产品AdWords。2006年,她是推动谷歌管理层以16.5亿美元收购当时陷入困境的视频网站YouTube的高管之一——她后来从2014年到2023年执掌这笔交易,担任YouTube CEO。

“亲历一个产品最早、最混乱的日子所带来的优势,是后来任何分析都无法替代的。”

把车库租给谷歌
1998年
提议YouTube交易
16.5亿美元,2006年
YouTube CEO
2014–2023年
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梅拉尼·珀金斯

澳大利亚 · 生于1987年

作为珀斯大学里一名设计课助教,珀金斯目睹同学花上数周艰难学习专业设计软件,只为做出一张海报。这次直接观察让她于2012年共同创立了Canva——一款基于浏览器的设计工具,其押注正好相反:设计软件应当完全不需要培训。

轶事

在澳大利亚珀斯给大学同学辅导图形设计软件时,珀金斯注意到学生们花上整整一个学期,只是在学习按钮在哪里,远早于他们设计出任何像样的东西。她和克利夫·奥布雷希特先在2007年用一款在线年鉴设计工具Fusion Books测试了这个洞察,随后向一百多位投资人——其中许多在硅谷——推销一个更宏大的版本Canva,才最终获得融资;Canva于2013年正式上线。

“真正的产品机会,往往就在一个工具能做什么、与一个普通用户实际能驾驭什么之间的落差里。”

创立Fusion Books
2007年,19岁
获得融资前的投资人推销次数
100余次
Canva正式上线
2013年

柱状图以本榜单第一名为基准。

对比实验室

开关名字——每根柱都会按你所选组合的第一名重新缩放。

5 / 8

争议

尼尔·麦克尔罗伊1931年的备忘录是否真的“发明”了产品管理,一些历史学家对此存疑,他们指出,类似的单一所有者品牌结构,在同一时期也在其他消费品公司内部非正式地出现——宝洁自己的内部档案是确定具体日期和作者身份的主要来源。

在这个行业内部,对于马蒂·卡根和本·霍洛维茨谁对定义现代产品管理这门手艺贡献更大,并无共识——卡根的写作和咨询塑造了成千上万个团队日常组织工作的方式,而霍洛维茨那份更短、更古老的备忘录被引用得更广,尽管读过他完整原文的读者要少得多。

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