Daderot · Public domain
조사이어 웨지우드
스태퍼드셔 도공의 열두 번째 자녀로 태어난 웨지우드는 도자기를 산업화했고, 그 과정에서 현대 마케팅의 상당 부분을 발명했다 — 환불 보증, 무료 배송, 삽화 카탈로그, 순회 판매원, 쇼룸 소매까지. 그의 이트루리아 공장은 분업과 원가 회계를 교과서가 존재하기 한 세대 전에 이미 앞장서 도입했다.
1765년 웨지우드는 샬럿 왕비를 위한 티세트를 완성한 후 곧바로 자신을 "여왕의 도공"이라 칭할 허가를 받아냈고, 이어 자신의 크림색 도자기를 "퀸스 웨어"로 개명해 유럽 전역에 왕실과의 인연을 광고했다 — 아마도 최초의 유명인 보증 캠페인이었을 것이다. 귀족들의 주문이 뒤따랐고, 1774년 예카테리나 대제의 952점짜리 "개구리 세트" 주문에서 절정을 이뤘다. 웨지우드는 이를 런던에서 입장권을 받고 대중에게 전시한 뒤 러시아로 실어 보냈다 — 두 세기 앞선 제품 런칭 행사였다.
“마케팅을 이 기술의 일부로 다룬다면, 수요는 제품 자체만큼이나 의도적으로 만들어낼 수 있다.”