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Josiah Wedgwood
Duodécimo hijo de un alfarero de Staffordshire, Wedgwood industrializó la cerámica y, de paso, inventó buena parte del marketing moderno: garantías de devolución del dinero, entrega gratuita, catálogos ilustrados, vendedores viajantes y venta en salas de exposición. Su fábrica de Etruria fue pionera en la división del trabajo y la contabilidad de costes una generación antes de que existieran los manuales.
En 1765 Wedgwood completó un servicio de té para la reina Carlota y pidió de inmediato permiso para titularse "Alfarero de Su Majestad", luego renombró su loza color crema "Queen's Ware" y anunció la conexión real por toda Europa, posiblemente la primera campaña de aval de una celebridad. Siguieron pedidos aristocráticos, coronados por el "Servicio de la Rana" de 952 piezas de Catalina la Grande en 1774, que Wedgwood exhibió con entrada a multitudes londinenses antes de enviarlo a Rusia: el evento de lanzamiento de producto, con dos siglos de antelación.
“La demanda puede fabricarse tan deliberadamente como el propio producto, si se trata el marketing como parte del oficio.”