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Josiah Wedgwood
Wedgwood, das zwölfte Kind eines Töpfers aus Staffordshire, industrialisierte die Keramik und erfand nebenbei einen Großteil des modernen Marketings: Geld-zurück-Garantien, kostenlose Lieferung, illustrierte Kataloge, Handelsreisende und Ausstellungsverkauf. Seine Fabrik in Etrurien leistete eine Generation vor der Einführung der Lehrbücher Pionierarbeit in Sachen Arbeitsteilung und Kostenrechnung.
Im Jahr 1765 stellte Wedgwood ein Teeservice für Königin Charlotte fertig und bat sofort um Erlaubnis, sich „Potter to Her Majesty“ nennen zu dürfen – dann benannte er sein cremefarbenes Steingut in „Queen's Ware“ um und machte europaweit Werbung für die königliche Verbindung, wohl die erste Kampagne zur Unterstützung von Prominenten. Es folgten aristokratische Orden, gekrönt durch das 952-teilige „Froschservice“ von Katharina der Großen aus dem Jahr 1774, das Wedgwood dem Londoner Publikum mit Eintrittskarten ausstellte, bevor es nach Russland verschickt wurde: die Produkteinführungsveranstaltung, zwei Jahrhunderte früher.
“Die Nachfrage kann ebenso bewusst hergestellt werden wie das Produkt selbst, wenn man Marketing als Teil des Handwerks betrachtet.”