🔎전설의 인물들

닐슨은 웹 제품을 위한 실용적인 사용성 휴리스틱과 반복 테스트를 대중화했다.

“사용성을 초기부터, 자주 눈에 보이게 만들어라.”

서치먼의 민족지학적 연구는 사람들이 기계 앞에서 계획을 따른다는 단순한 모델에 도전했다.

“모델링하기 전에 실제로 일이 일어나는 곳에서 관찰하라.”

로럴은 인터랙션 디자인을 연극, 내러티브, 참여와 연결시켰다.

“상호작용에는 리듬과 관점이 있다.”

콜린스의 입장(standpoint)과 권력에 관한 연구는 기술을 넘어 포용적인 연구 실천에 영향을 준다.

“누구의 경험이 빠져 있는지가 팀이 안다고 생각하는 것을 바꾼다.”

브루크는 전 세계에서 사용되는 짧은 표준화 설문지인 시스템 사용성 척도(SUS)를 만들었다.

“한계를 이해하고 쓴다면 단순한 측정도 유용하다.”

홀의 글은 소규모 제품 팀도 실용적인 연구 기획에 쉽게 접근할 수 있게 만들었다.

“결정의 실제 위험을 줄이는 데 필요한 만큼만 엄밀하게 하라.”

영은 사람들이 복잡한 과업을 어떻게 생각하는지 이해하기 위한 멘탈 모델 연구를 발전시켰다.

“사람들은 제품의 분류 체계가 아니라 자신만의 모델로 목표를 설명한다.”