1940–1969
factores humanos
Los investigadores estudian cómo los sistemas se adaptan a la percepción, el movimiento y funcionan bajo limitaciones reales.
La investigación de UX surgió de varias tradiciones más antiguas: factores humanos, psicología experimental, antropología y diseño de interfaces.
La profesión se volvió reconocible a medida que las computadoras pasaron de los lugares de trabajo especializados a la vida diaria, lo que hizo que los errores humanos y las necesidades insatisfechas fueran demasiado costosos para ignorarlos.
Dónde empezó
1940s–1980sEstados Unidos, Europa y Japón
Los investigadores de factores humanos estudiaron cómo las herramientas y los sistemas se adaptan a la percepción, la memoria y el movimiento humanos. La era de las computadoras personales convirtió ese trabajo en HCI y práctica de usabilidad, creando métodos para observar a la gente común usar productos interactivos.
Línea de tiempo
1949Los factores humanos se organizan.
Las sociedades de ergonomía y factores humanos formalizan la investigación sobre personas, herramientas y trabajo.
1960Licklider imagina la simbiosis hombre-computadora
J. C. R. Licklider aboga por la informática interactiva que aumenta a las personas.
1967Card, Moran y Newell inician HCI cognitiva
La psicología cognitiva informa cada vez más los modelos de uso de la computadora.
1983La psicología de la interacción persona-computadora
Card, Moran y Newell publican un influyente marco de HCI.
1988Donald Norman populariza el diseño centrado en el usuario
Su trabajo acerca los fallos cotidianos de usabilidad a una amplia audiencia de diseño.
1990Se difunde la heurística de usabilidad de Nielsen
Los métodos de inspección prácticos hacen que la usabilidad sea una preocupación rutinaria del producto.
1993La ingeniería de usabilidad se convierte en una disciplina
Los libros y las consultorías de la industria formalizan la práctica de pruebas repetibles.
2000La analítica web se expande
Los productos digitales comienzan a medir el comportamiento a escala junto con la investigación cualitativa.
2010Crecen las operaciones de investigación
Las grandes empresas de tecnología crean paneles de participantes, repositorios y equipos de investigación dedicados.
2023Proliferan las herramientas de investigación de IA
Las herramientas de transcripción y síntesis remodelan las partes administrativas de los flujos de trabajo de investigación.
Las eras
1970–1989
Interacción persona-computadora
La informática interactiva crea nuevas preguntas sobre cognición, órdenes y retroalimentación.
1990–1999
Ingeniería de usabilidad
La heurística y las pruebas de laboratorio se convierten en métodos prácticos para los equipos de software.
2000–2009
La web y la analítica de productos
Los productos de Internet combinan la observación con registros de comportamiento cada vez más ricos.
2010–present
Investigación a escala
Los equipos de operaciones e investigación de UX dedicados respaldan los productos digitales globales, mientras que la IA acelera la síntesis.
Lo que este oficio reemplazó
Oficios vecinos que ya no existen — absorbidos, automatizados o regulados fuera.
Observador del flujo de trabajo con tarjeta perforada
1950s–1980sLos especialistas alguna vez estudiaron cómo los operadores trabajaban con las limitaciones de la computación por lotes; Los sistemas interactivos absorbieron gran parte del papel.
Webmaster generalista en usabilidad
1995–2005Los primeros equipos web a menudo pedían a un generalista que construyera, escribiera, probara y mantuviera un sitio antes de que el diseño y la investigación se separaran.
Redactor de informes de grupos focales unidireccionales
1980s–2000sLos informes de investigación de mercado tradicionales a menudo entregaban opiniones después de una decisión de lanzamiento; La investigación iterativa de productos desplazó gran parte de esta transferencia más lenta.
La investigación de UX heredó una proposición simple de los factores humanos: los productos fallan cuando exigen que las personas se adapten a errores de diseño evitables.
La báscula digital no ha dejado obsoleta la observación; ha hecho que sea más importante distinguir el comportamiento de la explicación.
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