Investigador de experiencia de usuario · Estudia cómo las personas usan los productos, convirtiendo el comportamiento observado, las necesidades y las frustraciones en evidencia en torno a la cual los equipos pueden diseñar.
Las celdas mas oscuras marcan una puntuacion mas alta en ese indicador.
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Un investigador de UX recopila evidencia sobre las personas que usan o podrían usar un producto. Eligen métodos como entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas, estudios diarios o revisión analítica; analizar patrones recurrentes; y explicar las implicaciones a diseñadores, ingenieros y gerentes de producto. El resultado no es una opinión personal sobre una interfaz, sino una explicación defendible del comportamiento y las necesidades del usuario.
No. Los diseñadores de UX crean flujos, interfaces y prototipos; Los investigadores de UX investigan si esos diseños se ajustan a los objetivos y al contexto de los usuarios. Los equipos pequeños pueden combinar los roles, pero las disciplinas centrales difieren: el diseño crea e itera soluciones, mientras que la investigación planifica, estudia y juzga la evidencia sobre los problemas y el uso.
No se requiere licencia ni título único. Muchos profesionales tienen títulos en psicología, antropología, HCI, sociología, diseño o ciencias de la computación, pero los empleadores buscan principalmente un portafolio que muestre estudios sólidos y un impacto claro. Los métodos de investigación, la redacción y el trato ético de los participantes importan más que un título en particular.
Las pruebas de usabilidad piden a participantes representativos que intenten tareas realistas con un producto o prototipo mientras un investigador observa. Revela dónde las personas dudan, malinterpretan las etiquetas o no pueden completar una meta. Un puñado de sesiones cuidadosamente elegidas pueden exponer problemas graves; por sí solo no produce cuotas de mercado estadísticamente precisas.
En los Estados Unidos, los puestos de investigación de UX de nivel medio en tecnología comúnmente anuncian un salario base de alrededor de $90,000 a $140,000 a mediados de 2020s, con una compensación total más alta en las grandes empresas. Los salarios en otros lugares varían según los mercados tecnológicos locales, las escalas del sector público y si el rol es de agencia, interno o de consultoría.
A menudo, especialmente para entrevistas remotas y pruebas de prototipos moderadas. La investigación de campo, las sesiones de laboratorio y la investigación contextual aún requieren trabajo en persona cuando el producto depende de un lugar de trabajo, dispositivo o entorno físico. La investigación remota amplía el reclutamiento, pero también hace que el consentimiento, la accesibilidad y la calidad de la observación sean más importantes.
La investigación de UX se basa en una tradición más amplia que el título del trabajo, que incluye psicólogos, antropólogos, ingenieros y diseñadores.
Estas cifras hicieron del comportamiento humano un requisito de diseño y no una ocurrencia tardía.
“Cuando muchas personas fallan de la misma manera, primero inspeccione el diseño.”
Norman hizo del diseño centrado en el ser humano un principio ampliamente comprendido a través de la escritura y el liderazgo de la industria.
Su libro 1988, The Psychology of Everyday Things, utilizó puertas, interruptores y objetos de cocina para mostrar cómo el diseño, no la estupidez del usuario, crea errores.
“Cuando muchas personas fallan de la misma manera, primero inspeccione el diseño.”
Nielsen popularizó las heurísticas prácticas de usabilidad y las pruebas iterativas para productos web.
Su heurística 1990 brindó a los equipos una lista de verificación compartida para detectar problemas antes de que los usuarios los encontraran.
“Haga que la usabilidad sea visible desde el principio y con frecuencia.”
El trabajo etnográfico de Suchman cuestionó los modelos simplistas de cómo las personas siguen planes en torno a las máquinas.
En Xerox PARC, estudió el uso real de los sistemas de oficina y demostró que la acción está situada, no simplemente en un guión.
“Observe el trabajo donde sucede antes de modelarlo.”
Laurel conectó el diseño de interacción con el teatro, la narrativa y la participación.
Su libro Computers as Theatre argumentó que las interfaces deben entenderse como experiencias escenificadas con actores humanos.
“La interacción tiene un ritmo y un punto de vista.”
El trabajo de Collins sobre el punto de vista y el poder informa la práctica de investigación inclusiva más allá de la tecnología.
Su erudición enfatizó que el conocimiento está determinado por la posición social, una lección que los investigadores aplican al decidir quién está representado.
“Cuya experiencia está ausente cambia lo que un equipo cree que sabe.”
Brooke creó la Escala de usabilidad del sistema, un breve cuestionario estandarizado que se utiliza en todo el mundo.
En 1986 diseñó el SUS de diez elementos para que los equipos pudieran comparar la usabilidad percibida sin una encuesta larga.
“Una medida simple es útil cuando se comprenden sus límites.”
Los escritos de Hall hicieron que la planificación práctica de la investigación fuera accesible para pequeños equipos de productos.
Just Enough Research argumentó que los equipos deberían combinar el método y el rigor con la decisión en lugar de tratar la investigación como una ceremonia.
“Utilice suficiente rigor para reducir el riesgo real de la decisión.”
Investigación de modelos mentales avanzados de Young para comprender cómo piensan las personas sobre tareas complejas.
Su trabajo ayudó a los equipos a mapear el razonamiento subyacente de los usuarios en lugar de simplemente enumerar solicitudes de funciones.
“La gente describe los objetivos en su propio modelo, no en la taxonomía del producto.”
Las barras se escalan respecto al líder de esta lista.
Activa o apaga nombres: cada barra se reescala al líder de tu selección.
Los equipos todavía debaten cuándo la investigación de productos livianos es suficiente y cuándo las decisiones de alto riesgo requieren estudios más profundos y más lentos.
Los datos cuantitativos de comportamiento pueden escalar, pero los críticos advierten que pueden hacer que las organizaciones confíen en los clics mientras no ven el contexto y el daño.
Vecinos más cercanos en el perfil de seis puntuaciones, no solo el mismo campo.
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