Confianza comunitaria y el mostrador de ayuda humana
85La biblioteca es uno de los últimos lugares públicos interiores gratuitos y no comerciales, y el bibliotecario uno de los pocos profesionales a quien cualquiera puede consultar sin cita, tarifa ni cuenta. Las encuestas siguen situando a los bibliotecarios entre los trabajadores más confiables; una confianza de ese tipo se gana en persona y no se transfiere a un chatbot.