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🔎Die Großen

UX-Forscher · Untersucht, wie Menschen Produkte nutzen, und wandelt beobachtetes Verhalten, Bedürfnisse und Frustrationen in Beweise um, die Teams umsetzen können.

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Die UX-Forschung stützt sich auf eine breitere Tradition als die Berufsbezeichnung, darunter Psychologen, Anthropologen, Ingenieure und Designer.

Diese Zahlen machten menschliches Verhalten zu einer Entwurfsanforderung und nicht zu einem nachträglichen Gedanken.

Das Podium aller Zeiten

🥈
Jakob Nielsen
Dänemark / Vereinigte Staaten
2
🥇
Donald Norman
Vereinigte Staaten
1
🥉
Lucy Suchman
Vereinigte Staaten
3

“Wenn viele Menschen auf die gleiche Weise scheitern, überprüfen Sie zuerst das Design.”

Donald Norman

Die acht, die es an die Spitze schafften

1

Donald Norman

Vereinigte Staaten · B. 1935

Durch sein Schreiben und seine Führungsrolle in der Branche machte Norman menschzentriertes Design zu einem weithin verstandenen Prinzip.

Die Geschichte

In seinem 1988 erschienenen Buch „The Psychology of Everyday Things“ zeigte er anhand von Türen, Schaltern und Küchengegenständen, wie Design und nicht die Dummheit der Benutzer zu Fehlern führt.

“Wenn viele Menschen auf die gleiche Weise scheitern, überprüfen Sie zuerst das Design.”

Wahrzeichenbuch
1988
Feld
Design
Beeinflussen
Global
2

Jakob Nielsen

Dänemark / Vereinigte Staaten · B. 1957

Nielsen hat praktische Usability-Heuristiken und iterative Tests für Webprodukte populär gemacht.

Die Geschichte

Seine Heuristik aus dem Jahr 1990 gab Teams eine gemeinsame Checkliste zur Erkennung von Problemen, bevor Benutzer auf sie stießen.

“Machen Sie die Benutzerfreundlichkeit frühzeitig und häufig sichtbar.”

Heuristiken
10
Veröffentlicht
1990
Fokus
Benutzerfreundlichkeit
3

Lucy Suchman

Vereinigte Staaten · B. 1954

Suchmans ethnografische Arbeit stellte vereinfachte Modelle in Frage, wie Menschen in der Nähe von Maschinen Plänen folgen.

Die Geschichte

Bei Xerox PARC untersuchte sie die reale Nutzung von Bürosystemen und zeigte, dass es sich um eine Handlung handelt und nicht nur um ein Skript.

“Beobachten Sie die Arbeit dort, wo sie stattfindet, bevor Sie sie modellieren.”

Institution
Xerox PARC
Verfahren
Ethnographie
Auswirkungen
HCI
4

Brenda Laurel

Vereinigte Staaten · B. 1950

Laurel verband Interaktionsdesign mit Theater, Erzählung und Partizipation.

Die Geschichte

In ihrem Buch „Computer als Theater“ argumentierte sie, dass Schnittstellen als inszenierte Erfahrungen mit menschlichen Akteuren verstanden werden sollten.

“Interaktion hat einen Rhythmus und einen Standpunkt.”

Buch
1991
Linse
Theater
Feld
Interaktion
5

Patricia Hill Collins

Vereinigte Staaten · B. 1948

Collins‘ Arbeit zu Standpunkt und Macht prägt die inklusive Forschungspraxis über die Technologie hinaus.

Die Geschichte

Ihr Stipendium betonte, dass Wissen von der sozialen Stellung abhängt, eine Lektion, die Forscher bei der Entscheidung darüber anwenden, wer vertreten wird.

“Wessen Erfahrung fehlt, verändert, was ein Team zu wissen glaubt.”

Linse
Standpunkt
Feld
Soziologie
Auswirkungen
Aufnahme
6

John Brooke

Vereinigtes Königreich · B. 1955

Brooke hat die System Usability Scale entwickelt, einen kurzen standardisierten Fragebogen, der weltweit verwendet wird.

Die Geschichte

1986 entwarf er das SUS mit zehn Elementen, damit Teams die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit ohne lange Umfrage vergleichen konnten.

“Eine einfache Maßnahme ist nützlich, wenn ihre Grenzen bekannt sind.”

Artikel
10
Erstellt
1986
Verwenden
Global
7

Erika Hall

Vereinigte Staaten · B. 1976

Halls Schriften machten die praktische Forschungsplanung für kleine Produktteams zugänglich.

Die Geschichte

Just Enough Research argumentierte, dass Teams Methode und Genauigkeit an die Entscheidung anpassen sollten, anstatt Forschung als Zeremonie zu betrachten.

“Gehen Sie mit ausreichender Strenge vor, um das tatsächliche Risiko der Entscheidung zu verringern.”

Buch
2013
Fokus
Üben
Publikum
Mannschaften
8

Indi Young

Vereinigte Staaten · B. 1962

Junge fortgeschrittene mentale Modellforschung zum Verständnis, wie Menschen über komplexe Aufgaben denken.

Die Geschichte

Ihre Arbeit half Teams dabei, die zugrunde liegenden Argumente der Benutzer zu erfassen, anstatt lediglich Funktionswünsche aufzulisten.

“Menschen beschreiben Ziele in ihrem eigenen Modell, nicht in der Taxonomie des Produkts.”

Verfahren
Mentale Modelle
Feld
UXR
Fokus
Verhalten

Die Balken sind auf den Führenden dieser Liste skaliert.

Vergleichslabor

Namen an- und abwählen — jeder Balken skaliert neu auf den Anführer deiner Auswahl.

5 / 8

Die Debatte

Die Teams diskutieren immer noch darüber, wann die Forschung zu Leichtbauprodukten ausreichend ist und wann Entscheidungen mit hohem Risiko tiefergehende, langsamere Studien erfordern.

Quantitative Verhaltensdaten können skaliert werden, Kritiker warnen jedoch, dass sie Unternehmen bei Klicks zuversichtlich machen können, ohne dabei Kontext und Schaden zu erkennen.

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