Медсестра · Самая большая профессия в здравоохранении: от лампы Скутари до монитора отделения интенсивной терапии, человека, который все еще находится у постели больного, когда все остальные уже ушли домой.
Общественный имидж сестринского дела носит процедурный характер: инъекции, капельницы, перевязки. Практики описывают основной навык по-другому: замечание. Медсестра принимает каждого пациента чаще и дольше, чем кто-либо другой в больнице, и настоящее мастерство профессии заключается в том, чтобы обнаружить едва заметные изменения в цвете кожи, дыхании, поведении или «что-то в них», которые предшествуют кризису, за несколько часов, а затем заставить систему отреагировать на них.
Другой определяющий навык — управление нагрузкой. Палатная медсестра одновременно обслуживает шесть или более пациентов — лекарства рассчитаны по часам для каждого, предстоящие наблюдения, ухудшение состояния пациента, выписка, напуганная семья — и безопасная практика заключается не в какой-либо отдельной задаче, а в неустанной, устойчивой к перерывам расстановке приоритетов. Именно поэтому исследования кадрового соотношения и перерывов в работе воспринимаются как литература по технике безопасности.
What the work demands
Клиническое наблюдение и раннее распознавание
92
Приоритизация под нагрузкой
90
Коммуникация и обучение пациентов
88
Безопасность лекарств и фармакология
84
Физическая выносливость
80
Технические процедуры
76
Клиническое наблюдение и раннее распознавание
Обнаружение ухудшения состояния до того, как цифры начнут меняться — изменения в дыхании, коже или поведении, которые предшествуют кризису. Навык, который Найтингейл впервые применил в 1859 году, а системы быстрого реагирования теперь формализованы.
Приоритизация под нагрузкой
Параллельное ведение шести или более пациентов с постоянной повторной сортировкой смены по мере коллизии лекарств, наблюдений, госпитализации и неотложной помощи.
Коммуникация и обучение пациентов
Перевод между медицинской командой и напуганными людьми — объяснение, деэскалация, сообщение плохих новостей и обучение пациентов самостоятельно управлять своими условиями дома.
Безопасность лекарств и фармакология
Введение десятков лекарств в смену — дозы рассчитаны, взаимодействие известно, пять прав проверяются каждый раз — как последняя линия защиты между ошибкой назначения и пациентом.
Физическая выносливость
Двенадцатичасовые смены в основном пешие — исследования движения во времени показывают, что медсестра в палате преодолевает четыре-пять миль за смену — плюс подъемы и повороты, что дает медсестре один из самых высоких показателей скелетно-мышечных травм среди всех профессий.
Технические процедуры
Канюляция, уход за ранами, катетеры, инфузионные насосы, уход за аппаратами искусственной вентиляции легких в отделениях интенсивной терапии — обширный процедурный набор, хотя он более поддается обучению, чем суждение о том, когда и стоит ли его использовать.
A day in the life
6–7Сдавать
Ночная смена передает каждого пациента, используя структурированный формат, такой как SBAR — ситуация, предыстория, оценка, рекомендации — в то время как приходящая медсестра строит мысленную карту и письменный план, который будет действовать в течение следующих двенадцати часов.
7–11Осмотры и этап приема лекарств
Полный осмотр каждого пациента, показатели жизненно важных функций и показатели раннего предупреждения, затем утренний прием лекарств — блок с самым высоким риском в смене, который проводится от пациента к пациенту с проверкой личности и, во многих больницах, сканированием штрих-кода.
11–14Процедуры, мобилизация, документация
Перевязки ран, капельницы, переворачивание и мобилизация пациентов, гигиенический уход и непрерывная документация, которую требует юридическая документация, - с обедом в шахматном порядке, когда коллега может безопасно принять на себя нагрузку пациентов.
14–18Обходы, прием и увольнения
Обход палаты с медицинской командой, где медсестра сообщает о траектории движения каждого пациента и отменяет невыполнимые планы; затем послеобеденная череда выписок, новых поступлений и семейных разговоров.
18–19Вечерний обход и передача
Вечерний прием лекарств, заключительные наблюдения и передача в ночную смену — двенадцать часов истории каждого пациента сжимаются в несколько структурированных минут, от которых зависит безопасность ночи.
19–6Ночная смена
Всю ночь отделением управляет более слабая команда: почасовое округление, лекарства, мониторинг и ухудшение состояния, которое непропорционально происходит в короткие часы, а для дневной медсестры следует выздоровление, прежде чем ситуация повторится.
The know-how
Craft knowledge practitioners actually pass on — not motivation.
01
Научите глаз, что наблюдать
Найтингейл писала, что самый важный практический урок для медсестер — это то, за чем следует следить — как смотреть на пациента систематически, а не просто взглядом. Современные системы оценки (дыхание, дыхание, кровообращение, инвалидность, воздействие) представляют собой инструкции 1859 года, превращенные в отработанную последовательность действий, выполняемую для каждого пациента, в каждую смену, поэтому ничего не зависит от того, что вы заметите.
02
СБАР: скажи это в четыре хода
Ситуация, предыстория, оценка, рекомендации — формат общения, адаптированный из практики атомных подводных лодок ВМС США командой Майкла Леонарда по обеспечению безопасности пациентов в Kaiser Permanente в Колорадо в начале 2000-х годов. Это выводит на поверхность критический вопрос («Мне нужно, чтобы вы осмотрели этого пациента сейчас») и защищает младших медсестер, звонящих старшим врачам в 3 часа ночи.
03
Пять прав, каждый раз
Правильный пациент, правильное лекарство, правильная доза, правильный способ введения, правильное время — проверяются сознательно при каждом приеме, каким бы рутинным он ни был, потому что опасность состоит именно в том, что это становится рутинным. Ритуальная проверка, ставшая неотъемлемой частью обучения медсестер фармакологии с середины двадцатого века, является ответом профессии на тот факт, что медсестра — последний человек, прикасающийся к препарату перед пациентом.
04
Тревожный критерий
Системы быстрого реагирования, впервые появившиеся в бригаде неотложной медицинской помощи в больнице Ливерпуля в Сиднее в начале 1990-х годов, включают фразу «сотрудник беспокоится о пациенте» в качестве официального критерия вызова наряду с пороговыми показателями жизненно важных показателей, поскольку исследования продолжали обнаруживать, что беспокойство опытной медсестры предсказывает ухудшение состояния еще до того, как цифры начнут меняться. Урок ремесла: относитесь к собственному беспокойству как к данным и развивайте его.
05
Двухчасовой поворот
Отделение травм позвоночника Людвига Гутмана в Сток-Мандевилле, открытое в 1944 году, круглосуточно принимало парализованных пациентов и в значительной степени устранило пролежни, которые сделали параплегию смертным приговором. Шкала риска Дорин Нортон 1962 года сделала бдительность систематической. Графики репозиционирования и оценка рисков остаются основными профилактическими мерами ухода за каждым неподвижным пациентом.
06
Асептическая бесконтактная техника
ANTT, разработанная британской медсестрой Стивеном Роули в 1990-х годах, переосмыслила асептику, основываясь на одном практическом правиле: определить ключевые части и ключевые участки, которые должны оставаться стерильными — кончики игл, втулки катетера, раневые ложа — и никогда не прикасаться к ним, даже в перчатках. Теперь это стандартная система асептики в Национальной системе здравоохранения и системах здравоохранения на нескольких континентах.
Tools of the trade
Мониторинг жизненно важных показателей и оценка раннего предупреждения
Кровяное давление, пульс, насыщение кислородом и частота дыхания, агрегированные в отслеживаемые показатели, такие как британский NEWS2 — числовая основа старейшего навыка медсестры, позволяющего рано выявлять ухудшение состояния.
Электронная медицинская карта
Такие системы, как Epic и Oracle Health, хранят заказы, результаты и юридическую информацию о лечении. Исследования во времени-движении неизменно показывают, что документация занимает четверть или более смены медсестры — цель нынешней волны писцов с искусственным интеллектом.
Умный инфузионный насос
Программируемые помпы с библиотеками лекарств и программным обеспечением для уменьшения ошибок в дозах вводят внутривенно лекарства с точной скоростью и исключают явно опасные настройки — одна из тихих инженерных побед в области безопасности лекарств с 2000-х годов.
Назначение лекарств со штрих-кодом
Сканирование браслета пациента и препарата перед введением проверяет пять прав в электронном виде; Знаменательное исследование 2010 года, проведенное журналом New England Journal of Medicine в Бригамской женской больнице, показало, что оно сокращает количество административных ошибок на 41 процент.
Подъемники и приспособления для транспортировки пациентов
Механические подъемники, слайды и приспособления для стояния существуют потому, что подъем вручную приводит к травмам медсестер в промышленных масштабах; Австралийская политика «без подъема», впервые введенная профсоюзом медсестер штата Виктория в 1998 году, сделала это оборудование стандартной практикой во всем мире.
How people fail at it
Прерванный раунд приема лекарств
Характерной опасностью приема лекарств являются перерывы: знаковое исследование, проведенное в Сиднее в 2010 году Джоанной Уэстбрук, показало, что каждое прерывание увеличивает процент процедурных неудач более чем на двенадцать процентов. Подопечные сопротивляются с помощью контрольных списков, гербовых накидок «не беспокоить» и ограниченного времени приема лекарств, но более серьезная ошибка заключается в том, что ошибки, вызванные прерываниями, рассматриваются как индивидуальная невнимательность, а не как конструкция системы.
Уход остался невыполненным
Когда кадров не хватает, уход молча нормируется: мобилизация, уход за полостью рта, утешение, обучение — все это игнорируется в первую очередь. Исследование Линды Эйкен показало, что каждый дополнительный пациент на одну медсестру увеличивает вероятность смерти пациента в течение 30 дней после операции примерно на семь процентов; ловушкой для отдельной медсестры является нормализация нормирования вместо того, чтобы документировать и увеличивать его.
Выгорание в первые пять лет
Самый дырявый сустав профессии – ранний период: большие нагрузки, посменная работа, моральные страдания из-за ухода, который невозможно оказать, и разрыв между профессией, которую воображают студенты, и тем отделением, которое они получили. В большинстве опрошенных стран текучесть кадров среди медсестер первого и второго курсов намного превышает средний показатель по профессии, и каждый досрочный уход усугубляет вызвавшую его нехватку.