1940–1969
Fatores humanos
Os pesquisadores estudam como os sistemas se ajustam à percepção, ao movimento e ao trabalho sob restrições reais.
A pesquisa UX emergiu de várias tradições mais antigas: fatores humanos, psicologia experimental, antropologia e design de interfaces.
A profissão tornou-se reconhecível à medida que os computadores passaram de locais de trabalho especializados para a vida quotidiana, tornando os erros humanos e as necessidades não satisfeitas demasiado dispendiosas para serem ignoradas.
Where it began
Décadas de 1940 a 1980Estados Unidos, Europa e Japão
Pesquisadores de fatores humanos estudaram como ferramentas e sistemas se adaptam à percepção, memória e movimento humanos. A era da computação pessoal converteu esse trabalho em HCI e prática de usabilidade, criando métodos para observar pessoas comuns usando produtos interativos.
Timeline
1949Fatores humanos se tornam organizados
As sociedades de ergonomia e de fatores humanos formalizam a pesquisa sobre pessoas, ferramentas e trabalho.
1960Licklider imagina simbiose homem-computador
JCR Licklider defende a computação interativa que aumenta as pessoas.
1967Card, Moran e Newell iniciam HCI cognitiva
A psicologia cognitiva informa cada vez mais os modelos de uso do computador.
1983A psicologia da interação humano-computador
Card, Moran e Newell publicam uma estrutura de HCI influente.
1988Donald Norman populariza o design centrado no usuário
Seu trabalho traz falhas de usabilidade cotidianas para um amplo público de design.
1990A heurística de usabilidade da Nielsen se espalha
Métodos práticos de inspeção tornam a usabilidade uma preocupação rotineira do produto.
1993Engenharia de usabilidade se torna uma disciplina
Livros e consultorias do setor formalizam práticas de testes repetíveis.
2000A análise da web se expande
Os produtos digitais começam a medir o comportamento em escala juntamente com a pesquisa qualitativa.
2010As operações de pesquisa crescem
Grandes empresas de tecnologia constroem painéis de participantes, repositórios e equipes de pesquisa dedicadas.
2023As ferramentas de pesquisa de IA proliferam
As ferramentas de transcrição e síntese remodelam as partes administrativas dos fluxos de trabalho de pesquisa.
The eras
1970–1989
Interação humano-computador
A computação interativa cria novas questões sobre cognição, comandos e feedback.
1990–1999
Engenharia de usabilidade
Heurísticas e testes de laboratório tornam-se métodos práticos para equipes de software.
2000–2009
A análise da web e do produto
Os produtos da Internet combinam observação com registros comportamentais cada vez mais ricos.
2010 – presente
Pesquisa em escala
Equipes dedicadas de pesquisa e operações de UX apoiam produtos digitais globais enquanto a IA acelera a síntese.
What this job replaced
Neighbouring trades that no longer exist — absorbed, automated or regulated away.
Observador de fluxo de trabalho de cartão perfurado
Décadas de 1950 a 1980Certa vez, os especialistas estudaram como os operadores lidavam com as restrições da computação em lote; os sistemas interativos absorveram grande parte do papel.
Generalista de usabilidade para webmasters
1995–2005As primeiras equipes da web muitas vezes pediam a um generalista para construir, escrever, testar e manter um site antes de separar o design e a pesquisa.
Redator de relatório de grupo focal unilateral
Décadas de 1980 a 2000Os relatórios tradicionais de pesquisa de mercado geralmente emitiam opiniões após uma decisão de lançamento; a pesquisa iterativa de produtos substituiu grande parte dessa transferência mais lenta.
A pesquisa UX herdou uma proposta simples dos fatores humanos: os produtos falham quando exigem que as pessoas se adaptem a erros de design evitáveis.
A escala digital não tornou a observação obsoleta; tornou mais importante distinguir o comportamento da explicação.
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