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Um pesquisador de UX reúne evidências sobre pessoas que usam ou podem usar um produto. Eles escolhem métodos como entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas, estudos diários ou análises analíticas; analisar padrões recorrentes; e explicar as implicações para designers, engenheiros e gerentes de produto. O resultado não é uma opinião pessoal sobre uma interface, mas um relato defensável do comportamento e das necessidades do usuário.

Os designers de UX criam fluxos, interfaces e protótipos; Os pesquisadores de UX investigam se esses designs atendem aos objetivos e ao contexto dos usuários. Equipes pequenas podem combinar as funções, mas as disciplinas centrais são diferentes: o design cria e itera soluções, enquanto a pesquisa planeja, estuda e julga as evidências sobre os problemas e o uso.

Nenhuma licença ou diploma único é necessário. Muitos profissionais possuem formação em psicologia, antropologia, IHC, sociologia, design ou ciência da computação, mas os empregadores procuram principalmente um portfólio que mostre estudos sólidos e impacto claro. Os métodos de pesquisa, a redação e o tratamento ético dos participantes são mais importantes do que um título específico.

O teste de usabilidade pede aos participantes representativos que tentem tarefas realistas com um produto ou protótipo enquanto um pesquisador observa. Revela onde as pessoas hesitam, interpretam mal os rótulos ou não conseguem cumprir uma meta. Algumas sessões cuidadosamente escolhidas podem expor problemas graves; não produz por si só quotas de mercado estatisticamente precisas.

Nos Estados Unidos, as funções de pesquisa UX de nível médio em tecnologia geralmente anunciam salários base em torno de US$ 90.000 a US$ 140.000 em meados da década de 2020, com remuneração total mais alta em grandes empresas. Os salários em outros lugares variam de acordo com os mercados de tecnologia locais, as escalas do setor público e se a função é de agência, interna ou de consultoria.

Freqüentemente, especialmente para entrevistas remotas e testes moderados de protótipos. A pesquisa de campo, as sessões de laboratório e a investigação contextual ainda exigem trabalho presencial quando o produto depende de um local de trabalho, dispositivo ou ambiente físico. A pesquisa remota expande o recrutamento, mas também torna o consentimento, a acessibilidade e a qualidade da observação mais importantes.