Confiance communautaire et comptoir d'aide humain
85La bibliothèque est l'un des derniers lieux publics intérieurs gratuits et non commerciaux, et le bibliothécaire l'un des rares professionnels que quiconque peut consulter sans rendez-vous, frais ou compte. Les enquêtes classent régulièrement les bibliothécaires parmi les travailleurs les plus dignes de confiance ; une confiance de ce type se gagne en personne et ne se transfère pas à un chatbot.