Библиотекарь · Хранитель и проводник записанных знаний, от глиняных табличек Ниневии до борьбы с электронным кредитованием, организующий то, что знает человечество, чтобы каждый мог его найти.
Видимая работа — проверка книг, расстановка по полкам, периодическая тишина — это наименьшая ее часть, и большая часть ее вообще больше не выполняется библиотекарями. Профессиональное ядро невидимо для случайного посетителя: решить, что принадлежит коллекции, а что должно покинуть ее, описать каждый предмет так, чтобы машины и посторонние могли его найти, и провести небольшое диагностическое интервью, которое звучит так: «Есть ли у вас что-нибудь о птицах?» в вопросе закона о дикой природе это действительно было так.
Это также торговля настоящей технической литературой. Библиотекари рассуждают, исходя из названных принципов — правил Каттера, законов Ранганатана, сбора ягод Бэйтса — так же, как инженеры аргументируют свою точку зрения механикой, а ремесленные знания, приведенные ниже, — это те, которые цитируются автором и годом работы в справочном бюро, а не народная мудрость.
What the work demands
Опыт поиска и извлечения данных
90
Переговоры по вопросам
86
Классификация и метаданные
80
Решение о взыскании задолженности
78
Обучение и разработка программ
74
Системы и цифровая свобода
68
Опыт поиска и извлечения данных
Знание того, где на самом деле хранятся знания — базы данных, архивы, правительственные отчеты, открытая сеть — что упускает каждый источник и как опросить их все быстрее, чем первую страницу обычной поисковой системы.
Переговоры по вопросам
Эталонное интервью: переход от вопроса, который человек задает, к вопросу, который он имеет в виду, не заставляя его чувствовать себя обследованным. Самый отличительный и наименее автоматизируемый навык профессии.
Классификация и метаданные
Свободное владение схемами — Дьюи, Библиотеки Конгресса, UDC — и форматами записей, лежащими в их основе, чтобы каждый элемент мог найти люди, даже не подозревающие о его существовании.
Решение о взыскании задолженности
Создание и сокращение коллекции в соответствии с бюджетом, спросом, балансом и потребностями сообщества, включая дисциплину выбрасывания, которую посторонние находят шокирующей, а инсайдеры знают, что она поддерживает жизнь библиотеки.
Обучение и разработка программ
От дошкольных сказок до докторских семинаров по управлению данными: растущее большинство профессиональных часов представляет собой обучение в той или иной форме, запланированное и проводимое, как у любого учителя.
Системы и цифровая свобода
Запуск интегрированной библиотечной системы, уровня обнаружения и платформ электронного абонемента; достаточно навыков работы с данными, чтобы очистить электронную таблицу, написать сценарий пакетного задания и противостоять инженеру по продажам поставщика.
A day in the life
7–9Прежде чем двери откроются
Опустошаем ночной склад книг, запускаем сортировщик, обрабатываем дневные запросы на удержание, проверяем, что каталог, кассы самообслуживания и общедоступные компьютеры выдержали ночные обновления системы.
9–12Стол и пол
Справочные вопросы, советы читателям, техническая помощь и помощь в заполнении форм — чередующиеся на общественном столе, без контроля над тем, что будет дальше: генеалогическая загадка, кризис домашних заданий, человек, которому просто нужно где-то в тепле.
12–13Коллекционная работа
Просмотр новых изданий и запросов посетителей, размещение заказов, сверка полок с отчетами о тиражах — тихий час, в который фактически определяется будущая форма библиотеки.
13–15Программы и обучение
Запланированные занятия на день: сказка для малышей, посещение школьного класса, учебная группа по тестированию на гражданство или — в академической библиотеке — семинар по информационной грамотности, заказанный преподавателем курса.
15–18Метаданные, дисплеи и встречи
Каталогизация предметов, которые были ошибочны в общей базе данных, создание экспозиций, ответы на переписку по вопросам сбора и собрания комитетов, которые проводит любое государственное учреждение.
18–7Вечернее богослужение и автоматизированная ночь
Поздние смены охватывают вечерние учебные часы и мероприятия; после закрытия здание продолжает выдавать кредиты без персонала — кассы электронных книг, продление и ночные системные задания продолжаются до тех пор, пока хранилище книг не начнет снова заполняться.
The know-how
Craft knowledge practitioners actually pass on — not motivation.
01
Обговаривайте вопрос, никогда не отвечайте на первый
Люди сжимают свою реальную потребность до того, что, по их мнению, может ответить библиотека, поэтому поставленный вопрос обычно является ошибкой перевода. Техника: пока ничего не отвечайте, задайте открытые последующие вопросы — что вызвало это, что вы будете с этим делать — и в конце убедитесь, что потребность была удовлетворена. Исследование Тейлора по переговорам по вопросам остается окончательным анализом того, почему человек, задающий вопрос, часто не может сформулировать, что ему нужно.
02
Файл под словом, которое будет искать публика
Правило Каттера 1876 года до сих пор урегулирует споры о каталогизации: когда технически правильный заголовок и тот, который читатели на самом деле будут искать, расходятся, читатель выигрывает. Именно поэтому в каталогах используется имя «Марк Твен», а не «Сэмюэл Клеменс», и этот принцип теперь регулирует навигацию по веб-сайту и дебаты по тегам так же, как когда-то он управлял заполнением карточек.
03
Экономьте время читателя
Четвертый закон Ранганатана работает как пространственная доктрина и доктрина рабочего процесса, а не лозунг: поставьте полку у входа, подписывайте стопки с точки зрения посетителя, а не с точки зрения персонала, и считайте каждый шаг и кликайте по дизайну, который возлагает на пользователя цену, которую библиотека решила навязать.
04
Сорняк от MUSTIE
Контрольный список метода CREW для выбрасывания книг — «Вводящие в заблуждение», «Уродливые», «Замененные», «Тривиальные», «Неуместные» или «Доступные где-то еще» — превращает эмоционально тяжелый акт выбрасывания книг в оправданную рутину. Суть ремесла внизу: переполненная полка скрывает лучшие издания, а тираж увеличивается, когда коллекция сильно сокращается.
05
Поиск по сбору ягод, а не по одному идеальному запросу
Бейтс показал, что реальные поиски развиваются: каждая находка меняет вопрос, а ответ постепенно накапливается в разных источниках. Поэтому работающие библиотекари проводят несколько несовершенных поисков в разных системах вместо того, чтобы доводить до совершенства один запрос, и учат посетителей тому, что пересмотр вопроса в середине поиска — это метод работающий, а не неудачный.
06
Заморозьте влажные книги в течение 48 часов.
После наводнения или повреждения пожарным шлангом плесень расцветает на теплой влажной бумаге в течение примерно двух дней, поэтому правило спасения состоит в том, чтобы сначала стабилизировать, а потом восстановить: книги переложить, упаковать и заморозить, а затем несколько месяцев спустя подвергнуть их сублимационной сушке в вакууме. Эта доктрина взята из руководства по спасению Библиотеки Конгресса США, написанного после наводнения во Флоренции 1966 года, которое на собственном горьком опыте научило реставраторов.
Tools of the trade
Интегрированная библиотечная система (ИЛС)
База данных, которая управляет всем — приобретениями, каталогизацией, тиражами, покровителями. Коммерческие платформы, такие как Ex Libris Alma, доминируют в академических кругах, а Koha, основанная новозеландским Библиотечным фондом Хоровэнуа и существующая с 2000 года, стала первой в мире ILS с открытым исходным кодом и теперь управляет тысячами библиотек.
Графики классификации
Десятичная классификация Дьюи (23 печатных издания с 1876 года, используется более чем в 135 странах), Классификация Библиотеки Конгресса в исследовательских библиотеках и Универсальная десятичная классификация на большей части Европы — карты, которые определяют, где физически находятся знания.
MARC 21 и RDA
Машиночитаемый формат записей, созданный Генриеттой Аврам в Библиотеке Конгресса в 1960-х годах, и код каталогизации (описание ресурсов и доступ), управляющий тем, что происходит в каждом поле. Каждый поиск по каталогу в любом месте основывается на этих записях.
OCLC WorldCat
Общий глобальный каталог: более 500 миллионов библиографических записей, созданных совместно с 1971 года, что позволяет библиотекарю загружать и адаптировать записи за считанные секунды вместо того, чтобы описывать каждую книгу с нуля — самое большое средство экономии труда в истории профессии.
RFID самообслуживание и обработка материалов
Кассовые ворота с радиометками, киоски самообслуживания и сортировочные машины с конвейерной подачей теперь осуществляют большую часть оборота механически, возвращая товары в ячейки для заказов на полках без человеческого вмешательства — технология, которая освободила и устранила канцелярскую работу поколения.
How people fail at it
Кураторство для себя, а не для сообщества
Создание коллекции, которой вы восхищаетесь, а не той, которая нужна вашим пользователям, — и отказ от выполаскивания из уважения к книгам как к объектам — постепенно превращает действующую библиотеку в частный музей с государственным финансированием. Данные о циркуляции являются корректирующим фактором, и дисциплина, необходимая для действий в соответствии с ними, — это то, что отличает управление от накопительства.
Ожидание за столом
Сервис, который только отвечает, невидим для всех, кто никогда не спрашивает, а невидимые сервисы теряют бюджеты. Библиотекари, которые пропускают разъяснительную работу — школы, работодатели, советы, пользователи, которые никогда не приходят, — обычно во время финансирования обнаруживают, что никто из значимых людей не знает, чем занимается библиотека.
Передача систем поставщикам
Если рассматривать каталог, уровень обнаружения и платформы электронного абонемента как бизнес ИТ-специалистов или поставщиков, то будущее библиотеки будет зависеть от того, кто контролирует ее данные. Самые трудные уроки профессии за последнее время — условия лицензирования электронных книг, непрозрачные алгоритмы, определяющие, что видят посетители, — пришли именно туда, где библиотекари перестали читать контракты.