Daderot · Public domain
Josias Wedgwood
Décimo segundo filho de um ceramista de Staffordshire, Wedgwood industrializou a cerâmica e, ao longo do caminho, inventou grande parte do marketing moderno: garantias de devolução do dinheiro, entrega gratuita, catálogos ilustrados, vendedores ambulantes e varejo em showroom. Sua fábrica na Etrúria foi pioneira na divisão do trabalho e na contabilidade de custos uma geração antes da existência dos livros didáticos.
Em 1765, Wedgwood completou um serviço de chá para a Rainha Charlotte e imediatamente pediu permissão para se autodenominar "Potter para Sua Majestade" - depois renomeou sua louça de barro de cor creme como "Queen's Ware" e anunciou a conexão real em toda a Europa, sem dúvida a primeira campanha de endosso de celebridades. Seguiram-se ordens aristocráticas, culminadas pelo "Frog Service" de Catarina, a Grande, de 952 peças, em 1774, que Wedgwood exibiu para multidões de Londres antes de enviá-lo para a Rússia: o evento de lançamento do produto, dois séculos antes.
“A demanda pode ser fabricada tão deliberadamente quanto o próprio produto, se você tratar o marketing como parte do trabalho artesanal.”