1983年，用户体验研究员在做什么

用户体验研究人员收集有关使用或可能使用产品的人的证据。他们选择访谈、可用性测试、调查、日记研究或分析审查等方法；分析重复出现的模式；并向设计师、工程师和产品经理解释其影响。输出不是对界面的个人看法，而是对用户行为和需求的合理解释。 用户体验设计师创建流程、界面和原型；用户体验研究人员调查这些设计是否符合用户的目标和环境。小团队可能会将角色结合起来，但核心学科不同：设计制定和迭代解决方案，而研究计划则研究和判断有关问题和使用的证据。 不需要许可证或单一学位。许多从业者拥有心理学、人类学、人机交互、社会学、设计或计算机科学学位，但雇主主要寻找的是具有良好研究和明确影响力的作品集。研究方法、写作和参与者的道德处理比特定的标题更重要。

可用性测试要求代表性参与者在研究人员观察的同时尝试产品或原型的实际任务。它揭示了人们犹豫、误解标签或无法完成目标的地方。少数精心挑选的会议可以暴露严重的问题；它本身并不能产生统计上精确的市场份额。 在美国，2020 年代中期，技术领域中级用户体验研究职位的基本工资通常约为 90,000 美元至 140,000 美元，大公司的总薪酬更高。其他地方的薪资因当地技术市场、公共部门规模以及职位是代理、内部还是咨询而异。 通常，特别是对于远程采访和主持的原型测试。当产品依赖于工作场所、设备或物理环境时，现场研究、实验室会议和情境调查仍然需要面对面的工作。远程研究扩大了招募范围，但也使同意、可及性和观察质量变得更加重要。

一个好的作品集解释了决策背景、研究问题、方法、参与者考虑因素、发现、局限性和实际结果。精美的界面截图是不够的。招聘团队希望有证据表明研究人员选择了合适的方法，没有从小样本中夸大其词，并帮助团队做出了更好的决策。 人工智能可以转录、总结和组织研究材料，减少行政工作。它无法可靠地确定一项研究是否提出了正确的问题、与参与者建立了信任、解释了文化背景或抵制了强大的利益相关者的首选结论。研究人员将使用人工智能，但负责任的人类判断仍然是核心。 用户体验研究源于几个古老的传统：人为因素、实验心理学、人类学和界面设计。 随着计算机从专业工作场所进入日常生活，人为错误和未满足的需求代价高昂，不容忽视，这一职业变得越来越受到认可。