1960: Pesquisador de experiência do usuário no trabalho

Pesquisador de experiência do usuário Estuda como as pessoas usam os produtos, transformando comportamentos, necessidades e frustrações observados em evidências que as equipes podem desenvolver. Raízes do design centrado no ser humano Um pesquisador de UX estuda como as pessoas entendem, usam e lutam com um produto e, em seguida, transforma essas observações em evidências sobre as quais uma equipe pode agir. Planejam entrevistas, testes de usabilidade, estudos de campo, pesquisas e experimentos; recrutar participantes; analisar padrões; e comunicar o que as descobertas devem mudar. Eles normalmente não projetam a interface final. Seu trabalho é garantir que as decisões de design e produto comecem com o comportamento e não com a suposição de um executivo.

O papel cresceu a partir de fatores humanos, psicologia cognitiva, etnografia e do movimento de interação humano-computador. Pesquisadores como Donald Norman argumentaram que os objetos do cotidiano deveriam se adequar às habilidades e aos erros humanos; especialistas em usabilidade mais tarde trouxeram testes controlados para empresas de software. À medida que os produtos digitais se tornaram fundamentais para a banca, a saúde, o trabalho e o governo, a investigação tornou-se um ofício distinto dentro das organizações de design, em vez de uma tarefa ocasional que um designer executava sozinho.

Um pesquisador de UX reúne evidências sobre pessoas que usam ou podem usar um produto. Eles escolhem métodos como entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas, estudos diários ou análises analíticas; analisar padrões recorrentes; e explicar as implicações para designers, engenheiros e gerentes de produto. O resultado não é uma opinião pessoal sobre uma interface, mas um relato defensável do comportamento e das necessidades do usuário.